Customer Experience Trends | Com Claudia Vale [T2#13]

Описание: O que o seu cliente quer? Entender as necessidades do cliente deixou de ser um diferencial e já virou uma obrigação para quem deseja se destacar entre os concorrentes nos mais concorridos mercados.

Para isso, o desenvolvimento de uma cultura centrada no cliente, estratégia e uma evolução constante são fundamentais para que essa ideia seja colocada em prática em uma empresa.

Neste episódio falamos também sobre como devemos deixar de lado o encantamento do cliente qual a melhor forma de incluí-lo no processo de consciência.

Sobre Claudia Vale
Founder at FLWOW! - B2B Customer & Employee Experience

Palestrante e consultora nos temas de CX, Cultura Centrada no Cliente, Employee Experience, desenvolveu toda a sua carreira em áreas relacionadas a gestão de clientes. Primeira Latino americana a ganhar o CX Innovation Awards e o CX Impact Awards, ambos premiações mundiais.

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