ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA - TIPOS DE INOVAÇÃO e MELHORIA CONTÍNUA

Описание: ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA | INOVAÇÃO E MELHORIA CONTÍNUA – TUDO O QUE CAI EM PROVA

Esta é uma aula completa de Administração Pública, organizada em dois blocos essenciais e altamente cobrados em concursos públicos: Inovação no setor público e Melhoria contínua de processos e serviços públicos.

O conteúdo é ministrado pela Profª Nicole Rodrigues, com abordagem objetiva, linguagem clara e foco absoluto na lógica das bancas.

Não é aula introdutória.
É conteúdo aplicado à prova, com conceitos, ferramentas, esquemas mentais e resolução de questões recentes.

📌 Conteúdos trabalhados nas duas aulas:

🔹 Melhoria contínua e Gestão da Qualidade

Conceito e objetivos da gestão da qualidade

Eras da qualidade (inspeção, controle estatístico, garantia e qualidade total)

Cultura organizacional orientada para o cidadão

Satisfação do usuário e excelência na prestação de serviços públicos

🔹 Ferramentas da Qualidade (muito cobradas)

Lista de verificação

Histograma

Diagrama de Pareto

Diagrama de Causa e Efeito (Ishikawa)

Diagrama de dispersão

Diagrama de controle

Fluxograma

Benchmarking (interno, funcional, competitivo e genérico)

Programa 5S

Ciclo PDCA

🔹 Inovação no setor público

Inovação como instrumento de melhoria do serviço público

Centralidade do cidadão

Eficiência, transparência e escuta ativa

Relação entre inovação, qualidade e desempenho institucional

🔹 Questões de prova (IBADE, FCC, CESPE)

Análise de questões recentes

Identificação de comandos clássicos de banca

Diferenciação entre ferramentas parecidas

Erros recorrentes que eliminam candidatos

🎯 Objetivo das aulas

✔ Dominar os temas mais cobrados de Administração Pública
✔ Entender como a banca explora gestão da qualidade e inovação
✔ Evitar confusão entre ferramentas e conceitos
✔ Ganhar segurança para resolver questões objetivas

Se você estuda para carreiras administrativas, fiscais, tribunais ou policiais, esse conteúdo é obrigatório.

👉 Inscreva-se no canal e ative o sino para receber novas aulas e revisões estratégicas.
👉 Curta o vídeo e compartilhe com quem também estuda Administração Pública.
👉 Deixe seu comentário com dúvidas ou temas que você quer ver nas próximas aulas.

🎓 Quórum Concursos
Administração Pública sem enrolação, com foco total na prova.