Действуют ли еще карты лояльности с начислением бонусных баллов? Мы здесь, чтобы это выяснить! [T...

Описание: А что, если программы лояльности, которые, как вам кажется, вы понимаете… на самом деле построены на совершенно других правилах?

Мы беседуем с человеком, которого некоторые в индустрии называют «королем лояльности» — генеральным директором одной из крупнейших экосистем вознаграждений в Сингапуре. С миллионами участников и более чем миллионом активных пользователей каждый месяц, он имеет возможность наблюдать за тем, как потребители на самом деле тратят, экономят и сохраняют лояльность.

И давайте просто скажем… многое из того, во что верят компании о лояльности?
Может быть совершенно неверным.


В этом эпизоде ​​мы разберем:
Почему акция «купи 10, получи 1 бесплатно» работает для кафе… но может незаметно погубить другие предприятия
Концепция «заимствованной лояльности» и как небольшие бренды могут использовать возможности более крупных экосистем для выживания
Почему баллы, кэшбэк и мили не равны (и что из них на самом деле теряет актуальность)
Скрытая математика программ лояльности, которую большинство малых и средних предприятий никогда не рассчитывают
Что действительно заставляет клиентов оставаться: эмоциональная лояльность против транзакционной ценности (и что на самом деле важнее)
Как ИИ и данные незаметно меняют будущее вознаграждений, персонализации и удержания клиентов
Удивительная причина, по которой наличие БОЛЬШЕГО количества баллов может снизить вероятность ухода клиентов

Независимо от того, управляете ли вы малым бизнесом, работаете в маркетинге или просто любите извлекать максимальную выгоду из каждого потраченного доллара, этот эпизод полностью изменит ваше представление о программах лояльности.

Потому что лояльность — это уже не только вознаграждения…

Это данные, психология и то, кто контролирует отношения с клиентом.

🎧 Слушайте, чтобы узнать, как на самом деле работает игра за кулисами.

00:00 Вступление
03:43 Какую рыночную возможность вы увидели, выйдя на рынок Сингапура, и почему вы решили посвятить свою карьеру бренду-претенденту?

07:37 Как развивалась концепция лояльности и где мы находимся сегодня?

12:25 Сложно ли поддерживать каталог с точки зрения предложения или спроса?

15:43 Как бы вы структурировали программу лояльности?

18:13 Как вы обеспечиваете лояльность потребителей, даже если у вас есть основной бренд?

20:44 Какая конкретная программа лояльности подходит для определенной отрасли?

26:36 Какую ценность вы предоставляете, когда в игру вступает видимость крупных игроков?

29:11 На основе ваших данных, как потребители тратят деньги в наши дни?

31:59 Какие еще области в сфере лояльности можно освоить с помощью решений на основе ИИ?

33:13 Верите ли вы по-прежнему в email-маркетинг, и от чего именно в этой конкретной отрасли следует отказаться в email-маркетинге?

37:41 Какова конкретная ценность геймификации в приложениях, которую вы увидели?

43:32 Какой осмысленный баланс необходим для устойчивого соотношения заработка и расходов?

---

🎧 Финансовый Кокос
Ваш еженедельный источник полезных финансовых знаний и возможностей. Мы изучаем личные финансы, инвестиции и предпринимательство, чтобы помочь вам построить более богатую жизнь. Присоединяйтесь к нам, чтобы узнать больше о личных финансах, инвестициях и многом другом.

Приготовьтесь взять под контроль свое финансовое будущее и жить лучшей жизнью, разумно распоряжаясь своими финансами: https://linkin.bio/thefinancialcoconut

📍 СЛУШАЙТЕ И ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ
Spotify: https://rebrand.ly/TFC-spotify
Apple Podcast: https://rebrand.ly/TFC-applepodcast
YouTube: https://rebrand.ly/TFC-youtube

🔗 СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ
Получайте ежедневные советы, полезную информацию и поддержку сообщества:
Instagram: https://rebrand.ly/TFC-instagram
TikTok: https://rebrand.ly/TFC-tiktok
Telegram: https://rebrand.ly/TFC-telegram
Whatsapp: https://rebrand.ly/TFC-Whatsapp-channel
Рассылка: https://rebrand.ly/TFC-Newsletter

📺 БОЛЬШЕ ОТ НАШИХ СЕТЬ
Откройте для себя другие наши шоу и подробные обзоры на YouTube:
https://www.youtube.com/@TheFinancial...

⚠️ Отказ от ответственности:
Содержание, обсуждаемое в этом эпизоде, предназначено только для образовательных целей и не должно рассматриваться как финансовая консультация. Предоставленная информация основана на нашем понимании на момент записи и может не отражать действующие правила или рыночные условия. Мнения, выраженные гостями, являются их собственными и не обязательно отражают мнение The Financial Coconut. Пожалуйста, проведите собственное исследование, прежде чем принимать какие-либо инвестиционные или финансовые решения.