Работа риэлтора с клиентом. Отличаем запросы / потребности. Скрипты, тонкости, формирование желаний

Описание: 🔸Полная версия. Смотри уже сейчас: https://boosty.to/m2tv/posts/55996ff4... Доступно подписчикам на Бусти вместе с сотнями других эсклюзивных видео

ООО "РЭДКЭТ" ИНН 7723499810 ERID: 2SDnjezvi2D
🔸Подключайтесь к боту РЭДКЭТ https://clck.ru/38ujjF?yqrid=ea977ffe

🔸Ознакомиться с нашим контентом на Бусти можно здесь https://boosty.to/m2tv
➤ Мы в телеграме https://t.me/m2tv_pro

🔸Оцените выступление Екатерины Лихобицкой. Ваше мнение важно для нас! https://forms.yandex.ru/cloud/65e541b...


Бизнес-тренер Екатерина Лихобицкая
выступление на PROКонгрессе в городе Челябинск. Экслюзивный контент

00:00 Интро
00:52 Коротко о спикере
01:20 Как риэлтору отличать настоящие потребности клиента
04:11 Партнеры риэлторов, полезная реклама
06:31 Разница между характеристиками и потребностями
08:15 Три вопроса клиенту риэлтора
10:05 Отличие продаж риэлтора от любых других типов продаж
28:20 Роль скриптов в работе риэлтора
20:18 Вот что в полной версии. Отзывы


(00:00) Работа с потребностями клиентов
Обсуждение важности работы с потребностями клиентов и их мотивации для совершения покупки.
Упоминание о том, что потребности клиентов часто путают с характеристиками объектов недвижимости.

(07:59) Работа с вопросами и анкетами
Важность использования открытых вопросов и анкет для выяснения потребностей клиентов.
Упоминание о трех основных вопросах, которые помогают определить потребности клиента: "зачем?", "почему?" и "для чего?".

(08:57) Работа с этапами продаж
Обсуждение важности работы от этапа к этапу, начиная с звонка и заканчивая сделкой.
Упоминание о том, что в недвижимости продажи сложнее, чем в других сферах, из-за высокой стоимости и необходимости продать больше.

(11:10) Работа с возражениями
Обсуждение важности понимания потребностей клиента и работы с возражениями, связанными с этими потребностями.
Упоминание о том, что возражения могут быть связаны с разными этапами продаж, и важно вести нить разговора о цели пирамиды продаж.

(14:51) Работа с контакт-центром
В компании есть контакт-центр, который принимает звонки и передает их агентам.
Конверсия контакт-центра составляет 20-25%, а конверсия агента - 3-5%.

(16:55) Секрет успеха работы с контакт-центром
Секрет успеха - работа в скрипте и цель разговора (встреча).
Контакт-центр не знает объекты недвижимости, но может пригласить в офис.

(19:44) Работа с клиентами
Характеристики объекта недвижимости не так важны на первом этапе работы с клиентом.
Важнее выяснить потребности клиента и предложить решение.


#риэлторы #обучениериэлторов #лихобицкая