​Максим Недякин. Ведомости XI Ежегодная конференция Ритейл в России.

Описание: Максим Недякин, автор книги "Искренний сервис" дает комментарии по поводу реальной ситуации в бизнесе в кризис. Ежегодная конференция Ритейл в России XI. Ведомости. Репортаж телеканал "Дождь" , 10 ноября 2015 года.
Комментарий:
"Наверное, уже не стоит говорить о кризисе - это просто какая-то новая реальность.
Нам, конечно, хотелось бы чтобы продажи имели больший рост, чем он есть на сегодняшний день.
Но мы точно знаем, что нам нужно делать, для того, чтобы доторговать хорошо в этом году и в следующий год пройти лучше, чем этот.
Лояльность сегодня - это один из основных активов, который позволяет компании, независимо от того, на каком рынке она работает и что она продает, чувствовать себя более - менее уверенно
Те покупатели, которые у нас наработанны за годы до этого, они очень сильно нам сегодня помогают.
Каких-то сумасшедших сокращений нет, каких-то массовых увольнений нет.
Мы, в общем-то живём и работаем в нынешних условиях, но не паникуем и не драмматизирируем".
Расшифровка: HUBSpeakers.ru