WEBINAR | Melhor Tipificar o tema Acesso a Cuidados de Saúde (2º Dia) | 09.10.2025 ( 1ª Parte)
Автор: Entidade Reguladora da Saúde
Загружено: 2025-11-11
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A Entidade Reguladora da Saúde (ERS) promoveu sessões de esclarecimento dedicadas ao tema “Melhor Tipificar o Acesso a Cuidados de Saúde”, em formato webinar.
Este evento foi direcionado principalmente a profissionais envolvidos, direta ou indiretamente, no processo de tratamento de reclamações em estabelecimentos prestadores de cuidados de saúde, com especial enfoque no setor público.
Para além de garantir o direito à reclamação e a correta tramitação dos processos, a ERS desenvolve ações de informação, orientação e apoio ao setor regulado.
Este webinar integra o ciclo de sessões sobre tipificação de reclamações, no âmbito da submissão e tratamento de reclamações pelos prestadores e pela ERS.
O objetivo é destacar a importância da correta tipificação dos processos para a eficiência e melhoria contínua, promovendo:
A correta submissão e tramitação das reclamações;
A atuação uniforme dos prestadores no ato de tipificar;
A melhoria da qualidade na análise de reclamações, elogios e sugestões;
Um diálogo construtivo entre participantes.
WEBINAR | Melhor Tipificar o tema Acesso a Cuidados de Saúde | 09.10.2025 ( 1ª Parte)
00:05:20 - António Ferreirinha
00:15:10 - Liliana Mota
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