Et si on changeait l'ambiance des services d'urgence. La communication thérapeutique par le Dr Laure

Описание: La communication peut-elle réellement soigner ? Qu’est ce que la communication thérapeutique? Dans cet épisode captivant d'En quête d' Accord, le docteur Laure Watelet, médecin urgentiste, nous plonge au cœur de la communication thérapeutique, un art souvent méconnu, mais essentiel dans la santé. À travers son roman graphique, « La communication, ça soigne et ça se soigne », elle nous rappelle que chaque mot, chaque geste, a le pouvoir de transformer l'expérience des patients, surtout dans des moments de vulnérabilité. En effet, soigner sa communication est une forme de soin en soi, tant pour le patient que pour le soignant. Cette alliance  entre le soignant et le patient est cruciale, surtout dans les services d'urgence, où le stress et l'incertitude règnent en maîtres.




Laure partage avec nous des outils pratiques, de la communication thérapeutique, pour améliorer notre communication, tels que l'écoute active et la présence attentive. Elle aborde également les défis spécifiques auxquels font face les professionnels de santé dans ces milieux dynamiques, où la gestion des émotions et l'intelligence relationnelle sont primordiales. Comment établir un lien humain apaisé lorsque l'urgence fait pression ? Comment, par une communication efficace, réduire les incidents et améliorer la satisfaction des patients ? Ces questions trouvent leurs réponses dans les réflexions de Laure, qui met en lumière l'importance de la reconnaissance d'un état de stress et de vulnérabilité et de déployer les outils de réassurance et d’apaisement.




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Imane.




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0:05 Introduction à la communication thérapeutique
0:14 Le parcours du Dr. Laure Watelet et son approche
0:28 L'importance de la communication dans le soin
0:43 Les outils de la communication thérapeutique
6:15 Les enjeux de la communication face à la douleur
8:25 L'alliance thérapeutique et son impact sur le traitement
9:26 Les plaintes des patients et la communication
11:16 Les erreurs médicales et la communication
16:45 Facteurs humains et sécurité dans le soin
19:14 Bases de la communication thérapeutique
30:12 Accompagnement du patient en situation de stress
44:22 Initiatives et formations en communication thérapeutique