仕事を頼みにくい「気難しい事務員」への対処法【背景心理、協力を得るための傾聴・依頼の仕方】
Автор: デキる人の仕事術 | プロ講師・小松茂樹
Загружено: 2026-01-28
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職場で「仕事を頼みにくい」「協力してもらえない」と感じる気難しい事務職の方。その態度の裏には、実は明確な心理的背景があります。この動画では、管理職の立場から、そうした行動が生まれる4つの原因を整理し、関係性を改善しながら協力を引き出すための具体的な3ステップを解説。承認・傾聴・期待のかけ方を通じて、チーム全体を前向きに変えていくヒントをお伝えします。
00:00 オープニング
01:12 仕事を頼みにくい気難しい事務員への対処法
01:14 背景心理
01:23 1.リスク回避・自己防衛
02:00 2.役割認識のズレ
02:38 3.自己重要感の不足
03:29 4.変化や未知への不安
04:42 ①傾聴する
05:44 ②承認する
07:46 ③期待をかける
10:55 まとめ
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