Problema com a luz vermelha (Echo Dot 5ª geração) Microfone não ativa mesmo pressionando microfone

Описание: Olá, tenho uma Echo Dot (quinta geração) e desde o(dia que chegou em casa) estava funcionando super bem, porém na madrugada de sexta feira (20/09), do nada o botão do microfone estava desativado (ou seja ele estava em vermelho junto com a luz em baixo do dispositivo vermelha)!

Já tentei apertar novamente para ativar o microfone e nada de funcionar, já verifiquei minhas redes wifi e está tudo OK!

Alias, se fosse problema Wifi,a Echo Dot (4 geração) que minha mãe tem, também apresentaria problemas ...

Continuando: Já formatei, já resetei,já usei o truque da lanterna, já desliguei, aguardei 30 segundos e conectei na tomada e mesmo assim, continua com microfone ativado desligado, anel de luz vermelha e o botão em que ativa o microfone em vermelho

 

Observação, nunca apertei o botão de microfone da minha Echo Dot,não tem como estar quebrado o botão e mais bizarro o problema aparecer sem eu ter apertado o botão do nada

 

Por favor, não sei se é problemas de atualização de software da Echo Dot,pois vi em alguns relatos que parece ser (tinham os mesmos problemas do meu! Estou bem chateado com o ocorrido e até penso em pedir devolução do produto para trocarem

Só para complementar, já testei os auto falantes (via spotify e estão funcionando perfeitamente,o problema é o microfone que está desativado, vermelho e com a luz vermelha