Seu Processo Parece Bom… Mas o DPMO Mostra a Verdade
Автор: Learning by Working - Educação pelo Trabalho
Загружено: 2026-02-17
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Neste vídeo você vai entender como avaliar a capabilidade de um processo utilizando o conceito de DPMO (Defeitos por Milhão de Oportunidades) e como interpretar esse indicador dentro de uma visão técnica e gerencial.
A capabilidade de processo é a capacidade estatística de um processo atender consistentemente aos requisitos do cliente. Enquanto índices como Cp e Cpk avaliam variação em relação aos limites de especificação, o DPMO traduz desempenho em termos de defeitos reais observados, permitindo uma leitura mais direta do impacto no cliente e no negócio.
Você vai aprender como calcular o DPMO corretamente, como relacioná-lo ao nível sigma do processo e como interpretar esse resultado dentro do contexto do DMAIC. Também será discutida a diferença entre capabilidade potencial e capabilidade real, além dos cuidados necessários ao analisar dados não normais ou processos instáveis.
Se você trabalha com melhoria contínua, qualidade ou gestão de processos, entender a conexão entre capabilidade e DPMO é essencial para transformar análise estatística em decisão estratégica.
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