Por que a cobrança virou serviço + estratégia (e não só tecnologia) com a PG Mais| CMS CAST - # 8

Описание: Samir, da PG Mais e agora da Ciclo, traz uma visão profunda sobre o cenário atual da cobrança — marcado por inadimplência recorde, pressão por resultados e a necessidade de unir tecnologia, pessoas e estratégia.

Com base nas transcrições completas, nesta entrevista ele fala sobre:
✔ O impacto da maior série histórica de inadimplência
✔ Por que tecnologia não funciona sem pessoas qualificadas
✔ A evolução do modelo: de fornecedor de tecnologia para operações completas
✔ A importância dos parceiros certos para complementar o ecossistema
✔ A cobrança com “cara de venda”, guiada por marketing e dados
✔ Por que performance depende mais de inteligência e gente do que da ferramenta

Uma verdadeira aula para quem trabalha em operações, tecnologia, atendimento ou cobrança.



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