Como gerar confiança no cliente - Técnica de Rapport

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Como gerar confiança no seu cliente? Você pode fazer isso em 1/5 de segundo, você pode fazer isso em um dia, em uma semana ou até mesmo demorar um ano para isso acontecer. Eu vou te falar exatamente agora neste vídeo como é possível gerar essa confiança.

Tem quase 100 pessoas me esperando ali para eu fazer um treinamento presencial, onde eu vou mostrar para eles como fazer agendamento, como fazer o atendimento, como trabalhar quebra de objeções. Como eles confiaram em mim para que a gente fique 9 horas treinando?

Presta atenção no seguinte, confiança é algo que se constrói. Para o seu cliente se matricular no seu curso, na sua instituição de ensino, tirar o dinheiro do bolso dele e investir, ele precisa, antes de confiar na sua instituição, na metodologia, no seu material didático, confiar em você.

Eles me contrataram para vir aqui fazer um treinamento imersivo, porque eles confiam no meu trabalho, antes de confiar no meu método. E eu construí isso por meio das redes sociais, foram meses, anos, entregando conteúdo para que as pessoas possam criar essa confiança. Algumas em 1 dia, outras em 1 mês, outras em um ano.

Mas você não tem esse tempo que eu sei, você às vezes tem 30 minutos, 10 minutos para fazer o seu cliente confiar em você. Então, como fazer isso? Se você chegou até aqui, eu vou te mostrar uma técnica onde o seu cliente ele vai confiar em você em 1/5 de segundo.

Qual é a técnica? Essa técnica não foi uma técnica que eu desenvolvi, ela já existe e se chama: Eyebrow Flash. Traduzindo, seria como se fosse o “flash das sobrancelhas”. Não é um piscar, mas sim um levantar das sobrancelhas, e esse levantar das sobrancelhas em 1/5 de segundo, manda uma mensagem para o inconsciente do seu cliente, mostrando que você é uma pessoa de confiança.

Fazendo isso de forma intencional, o seu cliente ele olha para você e ele se prepara inconscientemente para receber você, ele se prepara inconscientemente para criar e gerar um contato social. É como se você mandasse uma mensagem para ele falando: “Ei, confia em mim. Eu sou uma pessoa de confiança, não estou aqui para te agredir”.

Porque esta mensagem a nível inconsciente vem dos primatas. Ela vem lá de muitos anos atrás, quando você precisava se identificar para um novo grupo e mostrar que você não era uma ameaça.

Então, se você quer mostrar para o seu cliente que você não é uma ameaça, que você só está ali para resolver um problema dele e ajudá lo, utiliza essa técnica que você já vai quebrar aí uma primeira barreira, uma primeira camada, um escudo que o seu cliente tem quando ele olha para você e fala: “Quem é você que está tentando me vender um curso aqui?”
Você não é um vendedor de curso, você é um profissional de matrículas. Então você chegou até que final escreve aqui embaixo: “Sobrancelha” só pra eu saber que você chegou até o fim.

Tamo junto, matriculador! É só a primeira fase do game!

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