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【お客様事例】JTB：観光業界 | Salesforce
Автор: セールスフォース・ジャパン
Загружено: 2022-11-28
Просмотров: 10298
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コロナ禍で特に影響を受けた業界の1つである旅行業界。大きな転換期を迎える中、業界最大手JTBが取り組んでいるのが、“新たな交流”を生み出す観光DXです。
Salesforceを活用することでお客様一人ひとりの気持ちを深く理解し、タビ前、タビ中、タビ後における顧客体験の向上を図っています。
さらに、自治体やDMO向けに「地域共創基盤」を提供することで、地域全体でのおもてなしをサポート。データを活用した観光地経営や持続可能な地域社会づくりにも貢献しています。
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