Comment être proche de ses clients quand on est une banque ?

Описание: Nous offrons des places pour l'événement Social Jam, plus d'infos dans la suite de la description !

Jean-Yves Lemesle, Directeur Réseaux Sociaux et Influence chez CCF Banque est notre invité du jour.

Comment faire du social listening dans la banque, et dans le secteur bancaire global ?
Dans cette interview exclusive, nous parlons :
du pilotage des campagnes social media pour CCF Banque
de son événement Social Jam à venir le 3 février 2026
l'évolution du social listening dans le secteur bancaire

A propos de l'événement :
En 2026, face à l'automatisation croissante et à la perte de lien humain sur les réseaux, il est temps de repenser nos pratiques.

Social Jam, co-créé par Jean-Yves Lemesle et Aurélie Matjabo, est une scène annuelle ouverte à l’École Supérieure de Publicité et dédiée aux conversations digitales authentiques, conçue pour croiser les regards entre ONG, Marques et Créateurs.

Pourquoi y participer ?
Repenser l'avenir des plateformes : Des réseaux activistes et communautés de niche (Discord, WhatsApp).
Confronter les mondes : Que peuvent apprendre les marques du storytelling engagé des ONG ?
Quand l'algorithme décide du buzz ou crée le contenu ?
Découvrir des formats bruts : Humour, culture internet et authenticité radicale.

Rejoignez des décideurs, social media managers, journalistes et agences, et venez échanger avec celles et ceux qui font évoluer les usages et les plateformes :
Florian Chavanelle - Country Manager (TikTok)
Emmanuel Vivier - Cofondateur (HUB Institute)
Delphine Marques - Directrice déléguée à la Communication (Action contre la Faim)
Pierre Guengant - Directeur Général Adjoint (Buzzman)
Sandrine Plasseraud
Delphine Rault - Directrice Générale Associée (Yuri&Neil)
Bruce Hoang - Fondateur (InMootion)
Emmanuelle Carré - Head of Social Media Global (Alpine)
Michael Illouz - Président (Conceptory)
Julie Walther - COO & Cofondatrice (Qwarry)
Frédéric Farrugia - CEO (The Source)
Jonathan Chan (Créateur de contenus B2B)
Et bien d'autres (Kino, The Clean Project, etc.)
Plus d'infos sur https://socialjam.fr.

Pour l'occasion, nous vous offrons 10 places pour assister à l'événement Social Jam (03/02/2025).
Retrouvez le programme et la liste des intervenants ici : https://socialjam.fr.

Time code :
00:00 Introduction
00:45 Le social listening chez CCF
03:44 Le social listening dans le secteur bancaire en général
11:30 L'évolution du social listening dans le monde
17:10 La data sur les 10 dernières années
20:30 Comment démocratiser les concepts de social listening
23:50 Social Jam
30:20 Les événements organisés par Jean-Yves

À propos du podcast :
Cette interview s’inscrit dans la nouvelle saison d'Audience First, produite par Licter, agence française spécialisée en social intelligence et analyse des conversations publiques.
Licter accompagne les institutions, collectivités et marques dans la compréhension des dynamiques sociales et numériques.

Sur cette chaîne, vous retrouverez :
→ Des interviews de personnalités de la tech, du sport et de l’investissement.
→ Des analyses sur les données sociales et leur impact stratégique.
→ Des extraits de notre aventure entrepreneuriale.

A propos de nous :
Anciens n°1 de la cellule Data de l’Élysée, nous avons fondé Licter, un cabinet de conseil qui aide les entreprises à transformer la social data en insights concrets à travers 3 piliers : social listening, consumer insights et veille.
→ Ils nous font confiance : Société Générale, Danone, Decathlon, La Poste, HP, etc.
→ Nous avons intégré le Top 50 mondial de la Social Intelligence en 2024 (SI Lab).

Nos contenus à (re)regarder :
Notre format React avec ‪@julescommecesar‬ :    • On a passé la communauté de @julescommeces...  
20min pour comprendre la veille social media :    • 20 min pour comprendre la veille social me...  
Social data & luxe - avec LVMH :    • Dans les coulisses de LVMH : comment traqu...  

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