【カスタマーサクセスの極意】事業成果にどう繋げる?|STORES イベント
Автор: STORES Careers
Загружено: 2026-02-26
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2025年12月開催「顧客満足」の先にある「事業成果」をつくる方法とは?
事業成果に直結させるカスタマーサクセスの極意をテーマに、日本カスタマーサクセス協会・山田ひさのり氏、スマレジ、STORES が語り尽くします。
▼この動画の見どころ
・進化する「カスタマーサクセス」の役割
・フロントオフィス型CSの面白さと醍醐味
・スマレジ × STORES 責任者による現場トーク
▼目次(タイムスタンプ)
0:00 オープニング
01:28 CSの歴史と「アウトカム」の正体
10:45 セールスとサクセスの役割分担
13:25 現場責任者による実践クロストーク
38:55 テーマ別パネルセッション
53:40 FAQ
▼登壇者
・山田 ひさのり 氏(日本カスタマーサクセス協会 代表理事)
・株式会社スマレジ 竹村 大
・STORES 株式会社 陣山一樹
▼STORES の採用情報はこちら
https://jobs.st.inc/
#カスタマーサクセス #STORES #スマレジ #山田ひさのり #イベント
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