Измерение — это не мониторинг | Дэвид Марке объясняет, что такое контроль в книге «Лидерство, осн...

Описание: Подпишитесь, чтобы получать еженедельный Leadership Nudge на свой почтовый ящик:
https://intentbasedleadership.com/enr...

Хочу немного поговорить о разнице между системами мониторинга и системами измерения.

Система мониторинга похожа на ту, что была у нас: каждую неделю у нас проходило совещание руководителей отделов с большой книгой отчетов, где они должны были отчитаться по всем вопросам, за которые отвечали.

Был своего рода «загадочный вопрос», когда капитан или старпом задавали им вопросы до тех пор, пока они не начинали понимать, что к чему, и им становилось неловко. Мы чувствовали, что выполнили свою работу, и она была совершенно бесполезна. Но главная проблема заключалась в том, что мы переманивали собственников. Мы крали собственников, мы делали их работу своей.

Поэтому в наиболее эффективных организациях не нужно… что владельцы проектов так часто сообщают об этом своим руководителям, что те не чувствуют необходимости спускаться и спрашивать: «Что происходит с проектами?» Потому что они уже знают, их приглашают, их информируют и просят дать свои советы по ключевым решениям, которые предстоит принять.

Системы измерения работают по-другому. Системы измерения – это: «Эй, сколько посещений было на нашем сайте? Каков был средний показатель отзывов за последние пять сессий? Сколько масла в баках? И какова динамика за последние несколько дней?» Системы измерения – вы хотите и вам нужны, чтобы у руководителей различных процессов и проектов были ключевые системы измерения, чтобы они знали, что происходит. Мы не призываем их исключить, они вам нужны. Но мы устраняем ощущение, что руководитель переманивает человека, проводя периодические встречи с подотчётностью. Позвольте человеку взять на себя ответственность за свою работу.

Я Дэвид Марке. Это ваш лидерский толчок.