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인공지능과 함께하는 고객센터의 미래, 마인즈랩 FAST AI 고객센터

콜센터 상담사 돕는 인공지능…‘감정 노동’도 줄까? [9시 뉴스] / KBS 2025.06.09.

[자막뉴스] 인간 대신 AI로 "2백명 해고" 믿기지 않는 국민은행 실제 상황 / KBS 2023.12.16.

AI에 열받고 인간 상담사에 화풀이‥짙어진 감정노동 (2024.06.18/뉴스데스크/MBC)

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AI helps call centers / KBS 2025.06.09.

[콜센터 DX] KT AICC (KT고객센터 적용 사례 Long ver.)

콜센터 상담사 돕는 인공지능…‘감정 노동’도 줄까? / KBS 2025.06.09.

AI와 만난 콜센터, 콘택트 센터로 진화한다

이재명 대통령, AI로 일자리 위협받는 콜센터 직원 이야기 끝까지 듣더니..

LG U Plus_매장AX솔루션 & AI고객센터 편

[메트로신문] AI 앵커 10월 29일 뉴스 "AI 고객센터 시대 열린다…SKT '보이스봇' 선보여"

[U+AICC 클라우드] AI 상담지원으로 신입 상담사도 베테랑처럼!

콜센터 상담사 돕는 인공지능…‘감정 노동’도 줄까? / KBS 2025.06.10.

사장님 이제 AI 고객센터, 챗봇 도입을 해서 고객 응대를 해야 됩니다